Las métricas de comportamiento son indicadores que ayudan a evaluar cuán satisfechos o insatisfechos están los usuarios con tu sitio web. Estos datos pueden indicar cuán eficaz es el sitio en cumplir sus funciones y cuán fácil es de usar. Aquí están las principales métricas de comportamiento que es importante tener en cuenta:
1. Tiempo en el sitio (Time on Site)
- Señal positiva: Si los usuarios pasan mucho tiempo en el sitio, esto puede indicar que el contenido es interesante y útil.
- Señal negativa: Un tiempo corto en el sitio puede indicar que los usuarios no encuentran lo que buscan o que el sitio no retiene su atención.
2. Profundidad de navegación (Pages per Session)
- Señal positiva: Un alto número de páginas vistas por sesión significa que los usuarios están interesados en el contenido y exploran el sitio.
- Señal negativa: Un bajo número de páginas vistas puede indicar una falta de contenido interesante o una navegación complicada.
3. Tasa de rebote (Bounce Rate)
- Señal positiva: Una tasa de rebote baja indica que los usuarios se quedan en el sitio y navegan a otras páginas, en lugar de abandonarlo inmediatamente.
- Señal negativa: Una tasa de rebote alta puede indicar problemas con la relevancia del contenido, navegación difícil o errores técnicos.
4. Tasa de conversión (Conversion Rate)
- Señal positiva: Una alta tasa de conversión indica que los usuarios están realizando las acciones deseadas (compra, suscripción, formulario completado), lo que sugiere una buena experiencia de usuario (UX) y contenido efectivo.
- Señal negativa: Una baja tasa de conversión puede indicar problemas con la usabilidad, el contenido o las llamadas a la acción.
5. Tasa de salida (Exit Rate)
- Señal positiva: Una baja tasa de salida en páginas clave (como páginas de productos) puede indicar que los usuarios están siguiendo el camino planeado y están interesados en los siguientes pasos.
- Señal negativa: Una alta tasa de salida en páginas importantes puede indicar que los usuarios pierden interés o no encuentran la información que buscan.
6. Usuarios recurrentes (Return Visitors)
- Señal positiva: Un alto porcentaje de usuarios recurrentes indica que los usuarios encuentran el sitio útil y regresan para volver a usarlo.
- Señal negativa: Un bajo porcentaje de usuarios recurrentes puede indicar que los usuarios no encuentran el sitio lo suficientemente interesante o útil como para regresar.
7. Tiempo de carga de la página (Page Load Time)
- Señal positiva: Las páginas que se cargan rápidamente crean una impresión positiva y reducen la probabilidad de rebotes.
- Señal negativa: La carga lenta puede frustrar a los usuarios y aumentar las tasas de rebote.
8. Búsqueda en el sitio (Site Search)
- Señal positiva: Si los usuarios encuentran fácilmente la información que buscan mediante la búsqueda en el sitio, es una buena señal.
- Señal negativa: Si los usuarios usan la búsqueda con frecuencia y no encuentran lo que buscan, esto puede indicar problemas con la navegación o la estructura del contenido.
9. Clics en CTA (Call to Action)
- Señal positiva: Un alto porcentaje de clics en los llamados a la acción indica una colocación y redacción efectivas de los CTA.
- Señal negativa: Un bajo porcentaje de clics puede indicar que los llamados a la acción no son lo suficientemente visibles o no motivan a los usuarios.
El análisis de estas métricas permite sacar conclusiones sobre qué tan bien cumple el sitio con las expectativas de los usuarios y detectar áreas que requieren mejoras.