Политика возвратов

В Baldarian мы стремимся предоставлять услуги цифрового маркетинга высокого качества, соответствующие ожиданиям наших клиентов. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда потребуется запросить возврат или возмещение. Ниже представлена наша политика в отношении возвратов и возмещений.

Общие условия
- Невозвратные услуги: Поскольку наши услуги включают персонализированную и индивидуальную работу, мы не предлагаем возврат средств за услуги, уже выполненные и переданные клиенту. Это включает, но не ограничивается, маркетинговыми стратегиями, созданием контента, управлением рекламными кампаниями и консалтингом.
- Депозиты и предоплаты: Первоначальные платежи или депозиты для обеспечения начала проекта не подлежат возврату, так как они покрывают начальные затраты на планирование и разработку. Эти платежи рассматриваются как обязательство клиента продолжать проект.
Отмена услуг
- Отмена со стороны клиента: Если клиент решает отменить услугу до ее завершения, с него будет взиматься плата за уже выполненные часы работы до даты отмены. Любой платеж, превышающий стоимость отработанных часов, будет возвращен клиенту.
- Отмена со стороны агентства: В случае, если Baldarian будет вынужден отменить проект по любой причине, клиент получит полный возврат всех средств, уплаченных за непредоставленные услуги.
Запросы на возмещение
- Процесс запроса: Для запроса возмещения клиент должен отправить письменный запрос на info@baldarian.com в течение 14 дней после завершения соответствующей услуги. Запрос должен включать причину возмещения и любую соответствующую информацию для облегчения оценки.
- Оценка запроса: Каждый запрос на возмещение будет оцениваться индивидуально. Baldarian оставляет за собой право отказать в возмещении, если считает, что услуга была предоставлена в соответствии с согласованными условиями.
Исключения
- Гарантия удовлетворенности: В случае, если клиент не удовлетворен конкретной услугой, Baldarian обязуется работать с клиентом над внесением необходимых исправлений в рамках первоначального проекта. Эта гарантия удовлетворенности не подразумевает возмещения, а представляет собой обязательство скорректировать работу в соответствии с ожиданиями клиента.
Изменения в политике
- Baldarian оставляет за собой право изменять данную политику возвратов и возмещений в любое время. Любые изменения будут доведены до сведения клиентов и опубликованы на нашем веб-сайте.