Поведенческие метрики — это показатели, которые помогают оценить, насколько пользователи довольны или недовольны вашим сайтом. Эти данные могут указывать на то, насколько эффективно сайт выполняет свои функции и насколько удобно им пользоваться. Вот основные поведенческие метрики, которые важно учитывать:
1. Время на сайте (Time on Site)
- Положительный сигнал: Если пользователи проводят много времени на сайте, это может свидетельствовать о том, что контент интересен и полезен.
- Отрицательный сигнал: Короткое время на сайте может указывать на то, что пользователи не находят то, что искали, или что сайт не удерживает их внимание.
2. Глубина просмотра (Pages per Session)
- Положительный сигнал: Высокое количество просмотренных страниц за сессию означает, что пользователи заинтересованы в содержимом и исследуют сайт.
- Отрицательный сигнал: Низкое количество страниц может указывать на недостаток интересного контента или сложную навигацию.
3. Показатель отказов (Bounce Rate)
- Положительный сигнал: Низкий показатель отказов означает, что пользователи остаются на сайте и переходят на другие страницы, а не покидают его сразу после открытия.
- Отрицательный сигнал: Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с релевантностью контента, сложную навигацию или технические ошибки.
4. Коэффициент конверсии (Conversion Rate)
- Положительный сигнал: Высокий коэффициент конверсии указывает на то, что пользователи выполняют желаемые действия (покупка, подписка, заполнение формы), что свидетельствует о хорошем UX и эффективном контенте.
- Отрицательный сигнал: Низкий коэффициент конверсии может указывать на проблемы с юзабилити, контентом или призывами к действию.
5. Коэффициент выхода (Exit Rate)
- Положительный сигнал: Низкий коэффициент выхода с ключевых страниц (например, страниц продуктов) может свидетельствовать о том, что пользователи двигаются по запланированному пути и интересуются следующими этапами.
- Отрицательный сигнал: Высокий коэффициент выхода с важных страниц может указывать на то, что пользователи теряют интерес или не находят нужную информацию.
6. Возвраты пользователей (Return Visitors)
- Положительный сигнал: Высокий процент возвратов говорит о том, что пользователи находят сайт полезным и возвращаются для повторного использования.
- Отрицательный сигнал: Низкий процент возвратов может указывать на то, что пользователи не находят сайт достаточно интересным или полезным, чтобы вернуться.
7. Время загрузки страниц (Page Load Time)
- Положительный сигнал: Быстро загружаемые страницы создают положительное впечатление и снижают вероятность отказов.
- Отрицательный сигнал: Медленная загрузка может раздражать пользователей и привести к высоким показателям отказов.
8. Поиск на сайте (Site Search)
- Положительный сигнал: Если пользователи легко находят нужную информацию через поиск, это хороший знак.
- Отрицательный сигнал: Если пользователи часто используют поиск и при этом не находят то, что ищут, это может свидетельствовать о проблемах с навигацией или структурой контента.
9. Клики по CTA (Call to Action)
- Положительный сигнал: Высокий процент кликов по призывам к действию указывает на эффективное расположение и формулировку CTA.
- Отрицательный сигнал: Низкий процент кликов может указывать на то, что призывы к действию недостаточно заметны или не мотивируют пользователей.