Политика оплаты и возврата

Политика оплаты и возврата

В Baldarian мы стремимся предоставлять услуги цифрового маркетинга высочайшего качества. Для обеспечения прозрачности и доверия наших клиентов мы разработали данную политику оплаты и возврата. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию, чтобы понять наши практики и процедуры.

Политика оплаты

Методы оплаты

  • Кредитная/дебетовая карта: Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты.
  • Банковский перевод: Мы предоставляем реквизиты нашего банковского счета для прямых переводов.
  • PayPal: Мы также принимаем платежи через PayPal для вашего удобства.

Условия оплаты

  • Предоплата: Все услуги требуют предоплаты перед началом работы. Это гарантирует бронирование необходимых ресурсов и времени для вашего проекта.
  • Платежные планы: Для крупных проектов мы предлагаем индивидуальные платежные планы. Они могут быть обсуждены и согласованы до подписания контракта.
  • Выставление счетов: Мы выставляем детализированные счета, в которых указаны оказанные услуги и связанные с ними расходы. Счета должны быть оплачены в течение 30 дней с момента их выдачи.

Политика просрочек

  • Проценты за задержку: В случае просрочки платежа будет начисляться процент в размере 10% в месяц на сумму задолженности.
  • Приостановка услуг: Мы оставляем за собой право временно приостановить оказание услуг до урегулирования неоплаченных счетов.

Политика возврата

Условия возврата

  • Ошибки в выставлении счетов: В случае ошибки в выставлении счета будет произведена корректировка и возврат соответствующей суммы, если оплата уже была произведена.
  • Недовольство услугой: Если вы не удовлетворены предоставленной услугой, свяжитесь с нами в течение 15 дней после завершения услуги. Мы проведем до трех корректировок, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.

Процесс запроса возврата

  • Официальный запрос: Запросы на возврат должны быть отправлены в письменной форме на адрес электронной почты info@baldarian.com с указанием следующей информации:
    • Имя клиента
    • Номер счета
    • Причина возврата
    • Подробности о предоставленной услуге
  • Рассмотрение запроса: После получения запроса наша команда рассмотрит претензию и свяжется с вами в течение 7 рабочих дней для обсуждения решения.
  • Одобрение и возврат: Если возврат будет одобрен, возврат средств будет произведен в течение 14 рабочих дней после одобрения.

Исключения

  • Полностью оказанные услуги: Возврат средств не производится за услуги, которые были полностью оказаны и одобрены клиентом.
  • Отмененные проекты: Если клиент решает отменить проект до его завершения, будут возвращены неиспользованные средства за вычетом всех понесенных расходов на момент отмены.

Контактная информация

Для любых вопросов, связанных с нашей политикой оплаты и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Заключение

В Baldarian мы ценим прозрачность и удовлетворенность клиентов. Наша политика оплаты и возврата разработана для обеспечения справедливого и четкого опыта для всех наших клиентов. Мы благодарим вас за доверие к нашим услугам и готовы помочь с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть.