Поведенкові метрики — це показники, які допомагають оцінити, наскільки користувачі задоволені або незадоволені вашим сайтом. Ці дані можуть вказувати на те, наскільки ефективно сайт виконує свої функції і наскільки зручно ним користуватися. Ось основні поведенкові метрики, на які важливо звертати увагу:
1. Час на сайті (Time on Site)
- Позитивний сигнал: Якщо користувачі проводять багато часу на сайті, це може свідчити про те, що контент цікавий і корисний.
- Негативний сигнал: Короткий час на сайті може вказувати на те, що користувачі не знаходять те, що шукали, або що сайт не утримує їхню увагу.
2. Глибина перегляду (Pages per Session)
- Позитивний сигнал: Висока кількість переглянутих сторінок за сесію означає, що користувачі зацікавлені в змісті й досліджують сайт.
- Негативний сигнал: Низька кількість сторінок може вказувати на брак цікавого контенту або складну навігацію.
3. Показник відмов (Bounce Rate)
- Позитивний сигнал: Низький показник відмов означає, що користувачі залишаються на сайті й переходять на інші сторінки, а не залишають його відразу після відкриття.
- Негативний сигнал: Високий показник відмов може вказувати на проблеми з релевантністю контенту, складну навігацію або технічні помилки.
4. Коефіцієнт конверсії (Conversion Rate)
- Позитивний сигнал: Високий коефіцієнт конверсії вказує на те, що користувачі виконують бажані дії (покупка, підписка, заповнення форми), що свідчить про хороший UX та ефективний контент.
- Негативний сигнал: Низький коефіцієнт конверсії може вказувати на проблеми з юзабіліті, контентом або закликами до дії.
5. Коефіцієнт виходу (Exit Rate)
- Позитивний сигнал: Низький коефіцієнт виходу з ключових сторінок (наприклад, сторінок продуктів) може свідчити про те, що користувачі рухаються за запланованим шляхом і цікавляться наступними етапами.
- Негативний сигнал: Високий коефіцієнт виходу з важливих сторінок може вказувати на те, що користувачі втрачають інтерес або не знаходять потрібну інформацію.
6. Повернення користувачів (Return Visitors)
- Позитивний сигнал: Високий відсоток повернень свідчить про те, що користувачі знаходять сайт корисним і повертаються для повторного використання.
- Негативний сигнал: Низький відсоток повернень може вказувати на те, що користувачі не знаходять сайт достатньо цікавим або корисним, щоб повернутися.
7. Час завантаження сторінок (Page Load Time)
- Позитивний сигнал: Швидке завантаження сторінок створює позитивне враження і знижує ймовірність відмов.
- Негативний сигнал: Повільне завантаження може дратувати користувачів і призвести до високих показників відмов.
8. Пошук на сайті (Site Search)
- Позитивний сигнал: Якщо користувачі легко знаходять потрібну інформацію через пошук, це добрий знак.
- Негативний сигнал: Якщо користувачі часто використовують пошук і при цьому не знаходять те, що шукають, це може свідчити про проблеми з навігацією або структурою контенту.
9. Кліки по CTA (Call to Action)
- Позитивний сигнал: Високий відсоток кліків по закликах до дії вказує на ефективне розташування та формулювання CTA.
- Негативний сигнал: Низький відсоток кліків може вказувати на те, що заклики до дії недостатньо помітні або не мотивують користувачів.
Аналіз цих метрик дозволяє зробити висновки про те, наскільки сайт відповідає очікуванням користувачів, і виявити області, що потребують поліпшення.